Wszyscy Klienci OPTICAL ID mają możliwość zwrotu zakupionych produktów.

Przed odebraniem przesyłki prosimy zawsze sprawdź , czy paczka nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 790 201 186

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera – w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

ADRES DO ZWROTÓW/REKLAMACJI:
OPTICAL ID – Store
ul. Romanowska 55E, lok. 2
91-174 Lódź

Email: [email protected]
Telefon do działu obsługi klienta: +48 790 201 186

-> Pobierz formularz zwrotu towaru

1. Produkty zakupione na stronie www.opticalid.pl mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od daty dostarczenia, pod warunkiem że są w stanie nienaruszonym i nie noszą śladów użytkowania. Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji.
2. Odeślij zakupiony produkt w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością na adres:
   OPTICAL ID – Store
   ul. Romanowska 55E, lok. 2
   91-174 Lódź
3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój numer konta w ciągu 7 dni roboczych zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności „za pobraniem” zwrot środków zostanie wykonany na wskazany w formularzu reklamacyjnym numer konta bankowego.
5. Wyłączenie prawa do zwrotu dla produktów personalizowanych.

Produkty personalizowane, takie jak lupa stomatologiczna dostosowana do indywidualnych potrzeb klienta, nie podlegają zwrotom ani wymianie, zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi sprzedaży na odległość. Prosimy o dokładne sprawdzenie specyfikacji i wymagań przed złożeniem zamówienia.


W razie jakichkolwiek wątpliwości, zapraszamy do kontaktu telefonicznie lub pod adresem email: [email protected]